廢電池舊換新成立的訂單可以取消嗎？
可以。
舊電池尚未寄出前，是可以申請取消訂單；一經寄出並進入回收流程後，則無法取消。
寄出的舊電池還可以退回嗎？
不可以。
舊電池一經寄出並完成回收受理後，即進入環保回收流程，將無法退回或取回。
請於寄出前再次確認，避免誤寄或後續無法取回之情形。
只能到全家便利商店寄件嗎？
是的。
目前本服務僅提供全家便利商店寄件流程，請依系統提供之寄件編號完成寄送，以確保物流與回收作業順利進行。
服務流程是如何進行的？
服務流程如下：
- 用戶透過本網路平台申請廢電池舊換新服務。
- 系統產生全家便利商店寄件編號。
- 用戶依指示將舊電池妥善包裝後，前往全家便利商店寄件。
- 億電通收到電池並完成回收作業。
- 億電通以簡訊方式通知用戶，並提供電池舊換新優惠券。
- 用戶可於億電通 3C 平台使用優惠券，以優惠價格購買新電池。
哪些用戶可以使用這項服務？
只限 LG 吸塵器或 LG 掃地機器人用戶申請使用，且需為原廠電池並符合活動規範；其他品牌或非指定產品恕不適用。
什麼是「LG 廢電池舊換新服務」？
這是由億電通專為 LG 品牌的電池舊換新服務，讓您可以輕鬆回收舊電池、再用優惠價格換購新電池。
只要是 LG 吸塵器或掃地機器人的用戶，當電池使用一段時間後效能變差，就可以透過舊電池回收。完成回收後，將由系統發送優惠券，讓您以更優惠的價格購買原廠新電池，使用更安心。
我可以取消新機交易嗎？
可以的，您可以取消新機交易。但回收舊機一經交付，億電通將依環保法規將回收舊機交由合法廢棄環保單位分類處理或再利用。則無法退回，請務必確認。
一台新機可以搭配幾台舊機回收？
每台新機僅限搭配一台舊機回收，享有一次折抵優惠，不得重複使用或合併折扣。
回收舊家電會收費嗎？
不會收費。透過【生活家電舊換新】活動，回收舊機服務提供免費物流到府收送
舊家電有配件或是購買憑證的話需要提供嗎？
請提供家電主體即可，不需要提供配件或是購買憑證喔，如您提供上述配件及購買憑證，將進行環保拆解丟棄，不負保管返還責任。請特別注意 : 若本次交易取消退貨時，回收舊機一經交付，億電通將依環保法規將回收舊機交由合法廢棄環保單位分類處理或再利用，則無法退回，請務必確認。
