我下錯訂購商品了！可以修改嗎？
請盡快聯繫客服人員，若尚未出貨皆可修改。若已出貨則需自行負擔來回運費進行換貨。
購買的商品，保固期間為多久？
針對 A9X-STEAM 與 A9T-LITE 兩款機型，提供以下保固服務：
全機保固：2 年
變頻馬達保固：10 年
電池保固：2 年
原廠配件保固：1 年
保固期限自購買日(以購買憑證為憑)起算。若無法提供購買日期證明，保固期限將以產品機號所示之生產年月起算，並延長三個月為保固期到期日。
我在億電通維修網站上所填寫個人信息是否安全？
億電通將會保障您所提交的個人資料安全。所有的信息我們將視為機密嚴格保密，不會洩露給其他人。
如果在寄送的過程中造成回收維修手機的毀損、遺失等狀況，該如何處理？
根據「使用者條款」，維修手機在運輸路途中，將由使用者承擔以上情況所造成的損失。然而，使用者可以向物流公司協商求償。
可以一次寄送2台以上手機去維修嗎？
不可以。一次只能寄送一台手機。但您可以維修一次以上，且多次維修可以使用同一個物流編號。在維修過程中，請確保您所填寫的手機通訊正常。我們將透過該手機號與您溝通和溝通告知維修進度。
請問是否要將維修手機的配件（如：耳機、電源轉換器、連接線）一起寄出？
不需要寄回。行動裝置的原廠盒、配件(耳機、充電器、傳輸線)請勿寄回，如您提供上述原廠盒及配件，維修完成後將一併寄回。
我不小心把手機連同電話卡(SIM)寄到億電通了，我該怎麼辦呢 ?
請與我們的line線上客服聯絡，維修完成後將為您一併寄回。
請問是否能選擇其他家快遞公司寄送設備 ?
我們目前與全家合作，不接受其他快遞的寄件。
我要怎麼寄送我的手機呢？
您須完成線上報修程序並妥善打包手機後，自行到全家門市，點選FamiPost >寄件/購物 >交貨便服務，就會直接寄送到我們位於南港的維修中心。
請注意：您所在的區域可能會影響是否可以使用全家日翊物流服務，以及物流配送的時效。若有關於上述之疑問，請上全家 交貨便網站 https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx查詢。
寄送維修手機的物流費用是由我承擔嗎？
當您把維修手機透過全家 FamiPost 寄到我們指定收貨地址時，我們將承擔寄件費用。 若交易最終沒有成功，我們將承擔寄送費用並將維修手機寄到您指定的地址。
