若有操作或服務問題，該如何聯繫？
如有任何操作或服務相關問題，請透過本平台提供的 億電通LINE@客服：@073dmond與客服聯繫（週一至週五 09:00–18:00），我們將協助您完成服務流程。
如果寄錯物品或寄送非指定電池怎麼辦？會退還給我嗎？
不會。
如寄送之物品不符合本服務規範（包含但不限於非指定電池、非 LG 產品等），本服務將不予受理回收及優惠券發放。前述寄出物品一經受理，將無法退回或取回，並將依相關環保規範進行處理。請於寄件前務必再次確認寄送內容是否符合本服務規定。
優惠券可以折抵其他商品嗎？
不行。
優惠券僅適用於指定電池商品，無法折抵其他 3C 產品，且不得兌換現金或轉讓他人。
優惠券可以用在哪裡？
優惠券僅適用於億電通國際官方購物網站 https://www.edti3c.com/ ，用於購買指定之 LG 原廠新電池，並需於有效期限內使用，逾期恕不補發。
多久可以拿到優惠券呢？
本公司收到舊電池並完成回收作業後，約 5 個工作天內由系統發送簡訊通知。
優惠序號將以簡訊方式通知，請務必留意手機簡訊（包含垃圾簡訊或攔截訊息），並點擊簡訊內之網址連結即可兌換。如未收到簡訊，建議先確認手機設定或聯繫客服協助查詢，
億電通LINE@客服：@073dmond（週一至週五 09:00–18:00），我們將協助您完成服務流程。
如果在寄送的過程中造成回收舊電池的毀損、遺失等狀況，該如何處理？
舊電池為環保回收物品，於寄送及回收運輸過程中，如發生毀損、遺失或其他相關情形，本公司概不負任何賠償或補償責任。惟經查證會員確已完成寄件，且確認為物流配送過程中遺失者，於查明屬實後，仍將依相關作業規範提供優惠序號及折扣予會員。
可以一次回收 2 顆以上電池嗎？
不可以。
本服務每次僅限回收一顆舊電池，如需回收多顆電池，請分別申請訂單。
寄送舊電池的物流費用是由我承擔嗎？
寄送舊電池的物流費用由億電通負擔，會員無需另行支付。
我如何查詢寄送貨物的狀態呢？
您可以到全家的 FamiPost 點選貨件查詢，或至 https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
輸入小白單上的物流單號，即可查詢目前的配送狀態。
如何寄送舊電池呢？
- 妥善包裝：電池不可裸露，請以氣泡紙或緩衝材料完整包覆後裝入紙箱並密封；如因包裝不良導致損壞，需自行負擔。
- 前往寄件：至全家門市操作 FamiPort（服務寄件 > 便利退貨通 > 廢電池回收 > 填入寄件編號。
- 完成寄送：將包裹交給門市人員，並保留單據，可透過單號查詢配送進度。
