如果在寄送的過程中造成回收維修手機的毀損、遺失等狀況，該如何處理？
根據「使用者條款」，維修手機在運輸路途中，將由使用者承擔以上情況所造成的損失。然而，使用者可以向物流公司協商求償。
可以一次寄送2台以上手機去維修嗎？
不可以。一次只能寄送一台手機。但您可以維修一次以上，且多次維修可以使用同一個物流編號。在維修過程中，請確保您所填寫的手機通訊正常。我們將透過該手機號與您溝通和溝通告知維修進度。
請問是否要將維修手機的配件（如：耳機、電源轉換器、連接線）一起寄出？
不需要寄回。行動裝置的原廠盒、配件(耳機、充電器、傳輸線)請勿寄回，如您提供上述原廠盒及配件，維修完成後將一併寄回。
我不小心把手機連同電話卡(SIM)寄到億電通了，我該怎麼辦呢 ?
請與我們的line線上客服聯絡，維修完成後將為您一併寄回。
請問是否能選擇其他家快遞公司寄送設備 ?
我們目前與全家合作，不接受其他快遞的寄件。
我要怎麼寄送我的手機呢？
您須完成線上報修程序並妥善打包手機後，自行到全家門市，點選FamiPost >寄件/購物 >交貨便服務，就會直接寄送到我們位於南港的維修中心。
請注意：您所在的區域可能會影響是否可以使用全家日翊物流服務，以及物流配送的時效。若有關於上述之疑問，請上全家 交貨便網站 https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx查詢。
寄送維修手機的物流費用是由我承擔嗎？
當您把維修手機透過全家 FamiPost 寄到我們指定收貨地址時，我們將承擔寄件費用。 若交易最終沒有成功，我們將承擔寄送費用並將維修手機寄到您指定的地址。
我如何查詢寄送貨物的狀態呢 ?
- 您可以到全家的FamiPost點選貨件查詢，或是可至https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
輸入小白單上的物流單號，即可查詢目前的配送狀態。 - 您可點開訂單成立時發送的簡訊，點擊網址連結顯示TimeLine即時狀態，或是在回收網站點擊訂單查詢”
我如何追蹤維修手機的回收進度？
您可以到億電通國際維修網站點選訂單查詢，TimeLine即時狀態將顯示目前進行的回收狀態，您也可以利用line線上客服@073dmond 即時查詢狀況。
如何寄送我的維修手機？
- 為確保手機寄送安全(不得裸露)需完整包覆，請用氣泡紙或緩衝材料包裝行動裝置再裝入紙箱密封，若因包裝不良，導致物流寄送過程造成手機損傷，其損傷將由會員自行負擔。
- 請至全家門市 FamiPost >寄件/購物 >交貨便服務。
- 將包裝好的手機交給門市員後，保留全家單據保存聯。您可以透過 全家 FamiPost 的單號查詢配送進度。
